联系我们：获取《麻将胡了》专属支持与商务合作通道

官方联系渠道总览

为确保您的需求能够被准确转达至对应部门，我们设立了以下独立运营的联系通道。请根据您的具体事宜选择最合适的联系方式，这将大大缩短问题的解决周期。

重要提醒： 任何情况下，我们的工作人员都不会主动向您索要登录密码或短信验证码。如遇此类情况，请立即挂断并举报至风控部门。

工作时间与服务承诺标准

我们深知响应速度是衡量服务质量的核心指标。为此，我们制定了高于行业标准的服务承诺，并接受全体玩家监督。

• 在线客服（7x24小时）： 通过客户端内的"帮助"按钮可随时接入。系统保证在 45 秒内接入人工客服（非高峰期），高峰期等待时间不超过 120 秒。
• 邮件支持： 所有发送至 support@ 的邮件将在 1 小时内得到首次回复。若问题复杂需升级处理，您将在 4 小时内收到进度更新邮件。
• 电话支持： 电话线路繁忙时，系统将自动记录您的回拨请求，并在 30 分钟内由值班经理回拨。
• 节假日安排： 春节、圣诞节等重大节日期间，服务响应时效可能延长 50%，但服务从不中断。我们会在网站公告栏提前 7 天发布节假日服务调整通知。

我们的服务宗旨是：对于 90% 的常规咨询，确保在首次接触后 15 分钟内解决。对于涉及资金安全或账号权限的复杂问题，确保在 24 小时内给出明确处理方案。

各业务线联系指引与对接流程

为了减少内部转达环节，我们直接列出各业务线的对接责任人及所需准备的材料清单。

1. 高收益玩法策略咨询（面向专业版用户）

若您希望获得关于《麻将胡了2》连乘机制的深度解析或个性化投注策略建议，请直接联系您的专属客户经理。您可以在客户端"会员中心"页面找到客户经理的直连邮箱及企业微信二维码。联系时请提供您的会员 ID 及最近一周的游戏记录截图，以便顾问进行针对性分析。

2. 赏金女王专区活动合作

如果您是内容创作者或公会会长，希望围绕赏金女王专区组织水友赛或推广活动，请联系 partnership@ 邮箱。邮件标题请注明"赏金女王活动合作"，并在正文中附上您的平台名称、粉丝基数及初步活动方案。我们将在 3 个工作日内评估可行性并回复。

3. 媒体采访与品牌报道

媒体机构如有采访需求，请发送邮件至 partnership@，并在邮件中简要说明报道主题及发布渠道。我们的品牌公关经理会在 48 小时内与您联系，协调采访时间及提供必要的品牌素材。

4. 大客户（VIP）专属通道

针对月均流水超过 50 万元人民币的 VIP 玩家，我们提供 7x24 小时专属管家服务。VIP 玩家将获得一个专用的企业微信添加码，由三位专属管家轮流值守，确保任何时间提出的需求都能在 5 分钟内获得响应。此服务包含私人游戏顾问、定制化活动策划及节假日礼品馈赠。

常见问题快速解答（售前与售后）

以下问题在联系我们之前即可解决，为您节省宝贵时间：

Q1: 如何查询我的历史充值记录与流水明细？

请登录客户端，进入"我的账户" -> "交易记录"页面。该页面支持按日期范围、交易类型（充值/提现/游戏流水）进行筛选。所有记录均可导出为 PDF 格式，该文件具有法律效力，可用于个人财务核对。

Q2: 我忘记了账号密码，但绑定的手机号已停用，如何找回？

此情况需进行人工申诉。请准备好您的身份证正反面照片、近期充值记录截图（如有），发送至 support@ 邮箱。邮件标题请写明"账号申诉-手机号已停用"。审核流程通常需要 1-3 个工作日。

Q3: 提现申请被拒绝，通常是什么原因？

常见原因包括：1. 未完成当月的有效投注流水要求（通常为充值金额的 100%）；2. 使用了未经授权的第三方支付渠道进行充值；3. 账户信息不一致。请检查提现页面上的具体提示代码，并联系客服获取解决方案。

Q4: 如何申请成为 PG SOFT 信誉担保联盟的推广代理？

请访问 partnership@ 邮箱发送合作意向。我们的商务团队会为您提供一份详细的代理政策说明，包括佣金结构（最高可达净流水的 45%）、结算周期（周结）及推广素材支持。代理审核周期通常为 5 个工作日。

来访与实地考察预约

我们位于香港的运营总部对信誉良好的合作伙伴及媒体开放参观预约。如您计划来访，请提前 7 个工作日发送邮件至 partnership@ 进行申请。邮件中请注明来访人员姓名、公司名称、护照号码及预计访问日期。出于安全考虑，我们仅接受预约制访问，不设临时访客通道。我们的办公地址为：香港中环皇后大道中99号中环中心 68 楼 6802-6803 室。来访当日，请携带有效证件在前台登记，我们的行政人员将引导您参观开放式办公区及数据监控中心（数据监控中心仅限特定区域开放）。